Terms and Conditions
Terms of use
Version: 25 October 2026
1. Our platform and these terms
Semerenko Group is an English-first real estate platform for Israel. We help buyers, renters, sellers, investors and people relocating to Israel explore properties and market information, organize their requirements, coordinate introductions and move through the property process with the relevant professionals. Our work can include technology, client intake, content, marketing and agreed transaction coordination.
These terms cover semerenkogroup.com and its website tools. They work alongside our Privacy Policy, Editorial Policy and How we get paid page. A separate, specifically agreed service contract governs the services it describes, subject to mandatory law.
2. Brokerage and separate engagements
Browsing, using a tool or sending an inquiry does not by itself appoint a broker, create exclusivity, reserve a property, authorize anyone to sign for you or create a brokerage fee. Brokerage engagements are documented in a separate written order identifying the client, the individual broker, the property and transaction, the agreed fee and VAT treatment, and other required details. Exclusivity requires the separate documentation and conditions prescribed by law.
Brokerage work must be performed by an individual holding the required current Israeli licence. The website lists Pinhas Menachem Reiss, licence number 324150, as a broker contact. The responsible broker and current licence details must be confirmed for your engagement; a listed number is not a guarantee of current licence status. You can consult the Ministry of Justice broker register.
A brokerage fee is payable only when the applicable legal conditions are satisfied, including a valid licence, the required signed written order and the broker being the effective cause of a binding transaction. We explain the engagement in a language you understand before signature. These terms do not reduce duties arising from services actually undertaken.
3. Independent professionals and your choices
We may coordinate with property owners, agents, brokerages, developers, lawyers, mortgage providers, inspectors and other providers. Their role, scope, charges and responsibility should be established in their own engagement. An introduction does not authorize a provider to bind you, guarantee their work or require you to hire them. You may choose your own professionals. Brokerage will not be conditional on buying another service, and lawful direct contact between transaction parties will not be obstructed.
General information and coordination do not replace advice from the appropriate qualified professional. Legal work, formal valuations and regulated financial services require the relevant professional and engagement. We do not promise financing, immigration eligibility, planning approval, a completed transaction or any investment return.
4. Fees, paid relationships and conflicts
The fees page explains standard rates and possible compensation. Depending on the engagement, revenue may come from clients, brokerage arrangements, advertising, marketing, leads, introductions, referrals or success-based arrangements, only where lawful. Any charge to you must be disclosed and agreed before the relevant paid service; brokerage remains subject to its specific legal conditions. Additional services and their charges are distinguished from brokerage.
We do not receive payment, a referral fee or a commission for introducing you to a lawyer. Compensation involving other professions is subject to their rules. We disclose relevant paid relationships and personal interests, provide transaction-specific written disclosures and obtain written consent where required. If a broker serves more than one party, each client receives advance written disclosure. A general statement on this website does not replace these steps.
Commercial relationships may affect which opportunities or providers are available through us or receive promotion. Our suggestions are not an exhaustive or independently ranked survey of the market. Paid promotion must be identified in its context. You may ask who is paying, for what service, and whether a fee affects your own costs.
5. Listings and property information
Listings can originate with owners, agents, developers or public sources. Availability, asking prices, dimensions, plans, images, completion dates and other details can change. Illustrations, renderings and proposed features should be identified as such. Listing information is not a reservation or binding offer to transfer property.
Before committing, obtain current documents and appropriate checks of ownership, rights, planning status, condition, charges and the proposed contract. A broker's duties to obtain and disclose material information remain in force; a source disclaimer does not replace them. Where brokerage law requires it, the responsible broker must identify the official source for planning statements, provide the owner's property questionnaire or record a refusal, and promptly update or remove unavailable listings. Report an error or outdated listing using the contacts below.
6. AI, calculators and automated assistance
AI and automated tools may help answer questions, summarize information, translate, compare options or organize requests. Their output can be incomplete, outdated or incorrect, including calculations and translations. Estimates, projections and comparisons depend on their inputs and assumptions and are not formal valuations, individualized professional advice or guarantees.
Check material information against current official records and appropriate professional advice before acting. A tool response does not make an offer, accept a transaction, approve financing or replace a required signed agreement. You can ask for human assistance through our contact channels. Our legal responsibilities for services we undertake remain applicable.
7. Responsible use and submitted material
Use the website lawfully. Do not impersonate others, submit misleading listings, infringe rights, attempt unauthorized access, interfere with security or availability, or use contact details for unsolicited marketing. Provide accurate information and only material you are entitled to share.
You retain your rights in submitted material. You permit its use as reasonably necessary to handle your request and provide the agreed service. Publishing or marketing a property requires the owner's authority and any separately required consent. Website content belonging to us or our licensors may be viewed for personal use; other uses require permission or a lawful exception. Nothing restricts rights granted by law.
8. Privacy and communications
Our Privacy Policy explains personal information handling, service providers and available choices. An inquiry allows us to respond to that inquiry and coordinate the service you request. It is not blanket consent to unrelated marketing or unrestricted sharing with partners. Promotional communications are sent only with the consent or other specific legal basis required for the relevant channel. You may withdraw marketing consent or object through the message's unsubscribe route or the contacts below. Essential responses and service notices may still be needed for your request or engagement.
9. Ending a request or cancelling a paid service
You may ask us to stop handling an inquiry. For a separately agreed paid service, cancellation depends on the service, the agreement and applicable law. Before commitment, the provider must identify itself and disclose the service, total charges, timing and applicable cancellation rights. Cancelling one service does not itself cancel a separate property contract or another provider's engagement.
Where Israeli distance-selling cancellation rights apply, a service can generally be cancelled within 14 days of the agreement or receipt of the required disclosure document, whichever is later. For a one-off service, cancellation must generally be at least two days that are not rest days before the scheduled service. For an ongoing service, cancellation within the statutory period can apply even after service begins, with a lawful proportionate charge for service supplied. Statutory exceptions depend on the service.
Eligible people with disabilities, people aged 65 or over and new immigrants may have a four-month cancellation period where the statutory conditions, including a conversation during contracting, are met. Where the law permits a cancellation charge, it is generally limited to the lower of 5% or NIS 100. No such charge applies where the relevant cancellation is for a defect, nonconformity, late supply or another qualifying breach. Refunds and cancellation of charges follow the statutory timetable, generally within 14 days where those provisions apply.
Send cancellation notices by email, telephone, registered post to the address below, or in person. You may also notify us through WhatsApp. Identify yourself and the service sufficiently for us to locate it; provide identification details only where required. These channels do not limit any additional cancellation method required by law. Your statutory cancellation rights prevail over any inconsistent agreement.
10. Availability and responsibility
We take reasonable care in operating the website. Access may be interrupted by maintenance, outages or events outside our reasonable control. We may proportionately restrict access to address misuse, security incidents or legal requirements, with notice where practicable.
Third-party providers are responsible for their own agreed services, and property or investment outcomes depend on factors beyond our control. Our responsibility for our own acts, omissions and contractual duties remains governed by applicable law. Nothing excludes liability for fraud, intentional misconduct, bodily injury or other liability that cannot lawfully be excluded, or limits mandatory consumer, privacy or brokerage rights.
11. Updates, language and disputes
We publish changes with an updated version date. Changes operate prospectively and do not retrospectively alter an agreed fee or service obligation. Material changes affecting a continuing engagement require appropriate notice and any consent required by law.
The English and Hebrew versions are intended to be equivalent. If wording differs, please contact us for clarification; neither version overrides mandatory rights. A separate signed agreement may specify its own governing language. Israeli law applies, subject to mandatory rules that protect you. Disputes may be brought before a competent court under applicable jurisdiction and venue rules. Your ability to seek legal relief or contact a regulator is preserved.
12. Contact
Semerenko GroupCorrespondence: Hashlosha 8, Beit Shemesh, Israel
Email: hello@semerenkogroup.com
Telephone: +972 9 376 1873
WhatsApp: +972 52 515 5901
For access assistance, see our Accessibility Statement.
תנאי שימוש
גרסה: 25 באוקטובר 2026
1. הפלטפורמה ותנאים אלה
Semerenko Group היא פלטפורמת נדל״ן לישראל המיועדת בראש ובראשונה לדוברי אנגלית. אנו מסייעים לקונים, לשוכרים, למוכרים, למשקיעים ולאנשים העוברים לישראל להכיר נכסים ומידע על השוק, לארגן את צורכיהם, לתאם היכרויות ולהתקדם בתהליך הנדל״ן עם בעלי המקצוע הרלוונטיים. עבודתנו עשויה לכלול טכנולוגיה, קליטת פניות, תוכן, שיווק ותיאום עסקאות בהתאם למוסכם.
תנאים אלה חלים על semerenkogroup.com ועל הכלים שבאתר. הם חלים לצד מדיניות הפרטיות, מדיניות העריכה ועמוד כיצד אנו מקבלים תשלום. הסכם שירות נפרד שהוסכם באופן פרטני מסדיר את השירותים המתוארים בו, בכפוף להוראות דין מחייבות.
2. תיווך והתקשרויות נפרדות
גלישה, שימוש בכלי או שליחת פנייה אינם כשלעצמם מינוי מתווך, מתן בלעדיות, שמירת נכס, הסמכת אדם לחתום בשמכם או יצירת חיוב בדמי תיווך. התקשרויות לתיווך מתועדות בהזמנה נפרדת בכתב המזהה את הלקוח, את המתווך היחיד, את הנכס ואת העסקה, את שכר התיווך המוסכם ואת הטיפול במע״מ, וכן פרטים נוספים הנדרשים בדין. בלעדיות דורשת את התיעוד הנפרד ואת התנאים הקבועים בדין.
פעולות תיווך חייבות להתבצע בידי אדם בעל רישיון ישראלי תקף כנדרש. באתר מופיע פנחס מנחם רייס, מספר רישיון 324150, כאיש קשר לתיווך. יש לאשר את זהות המתווך האחראי ואת פרטי רישיונו העדכניים עבור ההתקשרות שלכם; הצגת מספר רישיון אינה ערובה לתוקפו הנוכחי. ניתן לבדוק בפנקס המתווכים של משרד המשפטים.
דמי תיווך ישולמו רק כאשר מתקיימים התנאים שבדין החל, לרבות רישיון תקף, הזמנה חתומה בכתב כנדרש והיות המתווך הגורם היעיל שהביא להתקשרות בעסקה מחייבת. אנו מסבירים את ההתקשרות בשפה המובנת לכם לפני החתימה. תנאים אלה אינם מפחיתים מחובות הנובעות משירותים שניתנו בפועל.
3. בעלי מקצוע עצמאיים וחופש הבחירה שלכם
אנו עשויים לתאם עם בעלי נכסים, מתווכים, משרדי תיווך, יזמים, עורכי דין, נותני שירותי משכנתאות, בודקים ובעלי מקצוע נוספים. תפקידם, היקף השירות, שכרם ואחריותם צריכים להיקבע במסגרת ההתקשרות עמם. היכרות אינה מסמיכה נותן שירות לחייב אתכם, אינה מבטיחה את עבודתו ואינה מחייבת אתכם להעסיקו. אתם רשאים לבחור בעלי מקצוע משלכם. שירותי תיווך לא יותנו ברכישת שירות נוסף, ולא יוערמו קשיים על קשר ישיר כדין בין הצדדים לעסקה.
מידע כללי ותיאום אינם מחליפים ייעוץ מבעל המקצוע המתאים. עבודה משפטית, שומות רשמיות ושירותים פיננסיים מוסדרים דורשים בעל מקצוע והתקשרות מתאימים. איננו מבטיחים מימון, זכאות להגירה או לעלייה, אישור תכנוני, השלמת עסקה או תשואה להשקעה.
4. שכר, קשרים מסחריים וניגודי עניינים
עמוד התשלומים מפרט תעריפים מקובלים ודרכי תגמול אפשריות. בהתאם להתקשרות, ההכנסות עשויות להגיע מלקוחות, מהסדרי תיווך, מפרסום, משיווק, מלידים, מהיכרויות, מהפניות או מהסדרים התלויים בהצלחה, ורק כאשר הדבר מותר בדין. כל חיוב שלכם יימסר ויוסכם לפני השירות הרלוונטי בתשלום; תיווך כפוף לתנאיו המיוחדים שבדין. שירותים נוספים ושכרם יובחנו משירותי התיווך.
איננו מקבלים תשלום, דמי הפניה או עמלה עבור היכרות ביניכם לבין עורך דין. תגמול הקשור לבעלי מקצוע אחרים כפוף לכללים החלים על מקצועם. אנו מגלים קשרים מסחריים ועניינים אישיים רלוונטיים, מוסרים גילויים בכתב המתייחסים לעסקה המסוימת ומקבלים הסכמה בכתב כאשר הדבר נדרש. אם מתווך מעניק שירות ליותר מצד אחד, כל לקוח מקבל גילוי מראש ובכתב. הצהרה כללית באתר אינה מחליפה צעדים אלה.
קשרים מסחריים עשויים להשפיע על ההזדמנויות או נותני השירות הזמינים דרכנו או המקבלים קידום. ההצעות שלנו אינן סקר ממצה של השוק או דירוג עצמאי שלו. קידום בתשלום חייב להיות מזוהה בהקשר שבו הוא מוצג. תוכלו לשאול מי משלם, עבור איזה שירות והאם התשלום משפיע על העלויות שלכם.
5. מודעות ומידע על נכסים
מידע במודעות עשוי להגיע מבעלים, ממתווכים, מיזמים או ממקורות ציבוריים. זמינות, מחירים מבוקשים, מידות, תוכניות, תמונות, מועדי השלמה ופרטים נוספים עשויים להשתנות. יש לזהות איורים, הדמיות ותכונות מתוכננות ככאלה. מידע במודעה אינו שמירת נכס או הצעה מחייבת להעברת זכויות בנכס.
לפני התחייבות, יש לקבל מסמכים עדכניים ובדיקות מתאימות של הבעלות, הזכויות, המצב התכנוני, מצב הנכס, התשלומים והחוזה המוצע. חובות המתווך לקבל ולגלות מידע מהותי עומדות בעינן; הסתייגות בנוגע למקור המידע אינה מחליפה אותן. כאשר דיני התיווך מחייבים זאת, על המתווך האחראי לציין את המקור הרשמי למידע תכנוני, למסור את שאלון הבעלים על הנכס או לתעד סירוב, ולעדכן או להסיר בהקדם מודעות על נכסים שאינם זמינים. ניתן לדווח על טעות או מודעה לא עדכנית באמצעות פרטי הקשר שלהלן.
6. בינה מלאכותית, מחשבונים וסיוע אוטומטי
כלי בינה מלאכותית ואוטומציה עשויים לסייע במענה לשאלות, בסיכום מידע, בתרגום, בהשוואת אפשרויות ובארגון פניות. התוצרים עלולים להיות חסרים, לא עדכניים או שגויים, לרבות חישובים ותרגומים. אומדנים, תחזיות והשוואות תלויים בנתוני הקלט ובהנחות שלהם, ואינם שומות רשמיות, ייעוץ מקצועי אישי או הבטחות.
לפני פעולה יש לבדוק מידע מהותי מול רישומים רשמיים עדכניים ובעזרת ייעוץ מקצועי מתאים. תשובת כלי אינה יוצרת הצעה, מאשרת עסקה, מעניקה אישור מימון או מחליפה הסכם חתום הנדרש בדין. תוכלו לבקש סיוע אנושי בערוצי הקשר שלנו. אחריותנו לפי דין לשירותים שאנו נוטלים על עצמנו ממשיכה לחול.
7. שימוש אחראי וחומרים שנמסרים
יש להשתמש באתר כדין. אין להתחזות לאחרים, למסור מודעות מטעות, להפר זכויות, לנסות להשיג גישה לא מורשית, לפגוע באבטחה או בזמינות, או להשתמש בפרטי קשר לשיווק לא רצוי. יש למסור מידע מדויק ורק חומרים שאתם רשאים לשתף.
הזכויות שלכם בחומרים שנמסרו נשארות שלכם. אתם מתירים שימוש בהם במידה הסבירה הנדרשת לטיפול בפנייתכם ולמתן השירות המוסכם. פרסום או שיווק נכס מחייבים הרשאה מבעל הזכות וכל הסכמה נפרדת הנדרשת בדין. ניתן לצפות בתוכן האתר השייך לנו או למעניקי הרישיון שלנו לשימוש אישי; שימושים אחרים דורשים רשות או חריג מותר בדין. אין בכך הגבלה על זכויות שהדין מעניק.
8. פרטיות ותקשורת
מדיניות הפרטיות מסבירה את הטיפול במידע אישי, את נותני השירות ואת האפשרויות העומדות לרשותכם. פנייה מאפשרת לנו להשיב לה ולתאם את השירות שביקשתם. היא אינה הסכמה גורפת לשיווק לא קשור או לשיתוף בלתי מוגבל עם שותפים. מסרים שיווקיים נשלחים רק על בסיס ההסכמה או העילה המשפטית המסוימת הנדרשות לערוץ הרלוונטי. תוכלו לבטל הסכמה לשיווק או להתנגד לו באמצעות אפשרות ההסרה שבהודעה או פרטי הקשר שלהלן. ייתכן שעדיין יידרשו תשובות חיוניות והודעות שירות בקשר לפנייתכם או להתקשרות עמכם.
9. הפסקת טיפול בפנייה או ביטול שירות בתשלום
תוכלו לבקש מאיתנו להפסיק לטפל בפנייה. ביטול שירות בתשלום שהוסכם בנפרד תלוי בשירות, בהסכם ובדין החל. לפני ההתחייבות על נותן השירות להזדהות ולגלות את פרטי השירות, המחיר הכולל, המועדים וזכויות הביטול החלות. ביטול שירות אחד אינו מבטל כשלעצמו חוזה נפרד לגבי נכס או התקשרות עם נותן שירות אחר.
כאשר חלות זכויות ביטול ישראליות בעסקת מכר מרחוק, בדרך כלל ניתן לבטל שירות בתוך 14 ימים ממועד ההסכם או מקבלת מסמך הגילוי הנדרש, לפי המאוחר. בשירות חד פעמי נדרש בדרך כלל לבטל לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד השירות המתוכנן. בשירות מתמשך עשויה לחול זכות ביטול בתקופה הקבועה בדין גם לאחר תחילת השירות, עם תשלום יחסי מותר עבור השירות שסופק. חריגים בחוק תלויים בסוג השירות.
אנשים עם מוגבלות, בני 65 ומעלה ועולים חדשים הזכאים לכך עשויים ליהנות מתקופת ביטול של ארבעה חודשים, כאשר מתקיימים התנאים שבדין, לרבות שיחה במסגרת ההתקשרות. כאשר הדין מתיר דמי ביטול, הם מוגבלים בדרך כלל לנמוך מבין 5% או 100 ש״ח. דמי ביטול אלה אינם חלים כאשר הביטול הרלוונטי נובע מפגם, מאי התאמה, מאיחור באספקה או מהפרה אחרת המזכה בכך. החזרים וביטול חיובים יבוצעו במועדים הקבועים בדין, בדרך כלל בתוך 14 ימים כאשר הוראות אלה חלות.
ניתן למסור הודעות ביטול בדוא״ל, בטלפון, בדואר רשום לכתובת שלהלן או בעל פה במקום העסק. ניתן להודיע לנו גם בWhatsApp. יש למסור פרטים המאפשרים לזהות אתכם ואת השירות במידה הדרושה לאיתורו; יש למסור פרטי זיהוי רק כאשר הם נדרשים. ערוצים אלה אינם מגבילים דרך ביטול נוספת הנדרשת בדין. זכויות הביטול שלכם לפי דין גוברות על הסכם הסותר אותן.
10. זמינות ואחריות
אנו נוקטים זהירות סבירה בהפעלת האתר. הגישה עשויה להיפגע עקב תחזוקה, תקלות או אירועים שאינם בשליטתנו הסבירה. אנו רשאים להגביל גישה באופן מידתי כדי לטפל בשימוש לרעה, באירועי אבטחה או בדרישות דין, עם הודעה כאשר הדבר מעשי.
נותני שירות עצמאיים אחראים לשירותים שהתחייבו לספק, ותוצאות בנכסים או בהשקעות תלויות בגורמים שמחוץ לשליטתנו. אחריותנו למעשינו, למחדלינו ולהתחייבויותינו החוזיות מוסדרת בדין החל. אין בתנאים אלה פטור מאחריות למרמה, למעשה זדון, לנזק גוף או לאחריות אחרת שלא ניתן לפטור ממנה כדין, או הגבלה על זכויות מחייבות בענייני צרכנות, פרטיות או תיווך.
11. עדכונים, שפה ומחלוקות
אנו מפרסמים שינויים עם תאריך גרסה מעודכן. השינויים חלים מכאן ולהבא ואינם משנים בדיעבד שכר מוסכם או התחייבות לשירות. שינויים מהותיים המשפיעים על התקשרות מתמשכת מחייבים הודעה מתאימה וכל הסכמה הנדרשת בדין.
הנוסחים באנגלית ובעברית נועדו להיות מקבילים. במקרה של הבדל בניסוח, אנא פנו אלינו להבהרה; אף נוסח אינו גובר על זכויות מחייבות. הסכם חתום נפרד עשוי לקבוע את השפה הקובעת לגביו. הדין הישראלי חל, בכפוף להוראות מחייבות המגינות עליכם. ניתן להגיש מחלוקות לבית משפט מוסמך בהתאם לכללי הסמכות העניינית והמקומית החלים. זכותכם לבקש סעד משפטי או לפנות לרשות מוסמכת נשמרת.
12. יצירת קשר
Semerenko Groupכתובת להתכתבות: השלושה 8, בית שמש, ישראל
דוא״ל: hello@semerenkogroup.com
טלפון: +972 9 376 1873
WhatsApp: +972 52 515 5901
לקבלת סיוע בנגישות, ראו את הצהרת הנגישות.
