Privacy Policy for Semerenko Group
Last updated: 2026-05-20 · Version: 3.0 · Languages: English · עברית (the Hebrew version controls in case of inconsistency)
Semerenko Group ("Semerenko Group", "we", "us", "our") operates the website at semerenkogroup.com (the "Website"), together with related lead forms, AI chat assistants, marketing pages, customer-relationship tools, messaging and calling channels.
Semerenko Group provides Israeli real-estate brokerage services under the professional supervision of licensed Israeli real-estate broker Pinhas Menachem Reiss, broker's license no. 324150. The Website also provides general information, technology tools, lead routing and professional introductions.
Nothing on the Website, in our chat, in our emails, on WhatsApp, on phone calls, or in any form, message, post or comment, is legal, tax, accounting, financial, mortgage, regulatory, medical or investment advice. We are not lawyers, tax advisors, mortgage brokers, accountants or investment advisors. For any decision with legal, tax, financial or mortgage consequences, consult a qualified independent professional licensed in the relevant jurisdiction.
Privacy contact: hello@semerenkogroup.com
By using the Website, submitting any form, contacting us, or interacting with our AI chat or any of our channels, you acknowledge that you have read this Privacy Policy and agree to it to the extent permitted by applicable law. If you do not agree, please do not use the Website and do not provide personal data to us.
This Policy applies to personal data collected through the Website and through any related lead intake, chat, messaging, calling, email, CRM and marketing channel operated by us.
Name, phone number, email, residential or location preference, desired move-in or transaction date, transaction type (buy, sell, rent, invest, short-term rental, develop), budget, financing status, family details you choose to share, owner or agent contact details where you submit them, property or project details, listing or license status, social-profile links, free-text inquiries, attachments where you choose to upload them, and any other information you voluntarily submit through the Website, AI chat, WhatsApp, email, SMS, phone or another channel.
The content of your chat sessions with our AI assistants, including all messages, questions, files and structured data you submit.
IP address, approximate geolocation (derived from IP), device identifiers, browser type and version, operating system, language settings, referring URL, pages viewed, time on page, scroll depth, clicks, form interactions, events, timestamps, cookies, pixels, tags and SDK identifiers.
First-party and third-party cookies, pixels, tags and SDKs used for site operation, performance, security, analytics, marketing measurement and remarketing. See Section 9.
We collect personal data from: (i) you directly; (ii) the Website (forms, chat, technical signals); (iii) WhatsApp, phone, email and SMS conversations you initiate or accept; (iv) our CRM and marketing tools; (v) advertising platforms (for example Google, Meta) that send us inquiry data with your consent on those platforms; (vi) partner real-estate professionals who refer you to us; (vii) public listing sources and other public information about real-estate professionals, projects and properties; and (viii) you, when you upload, paste or send information to us by any channel.
Please do not send us, through chat, forms, WhatsApp, email, SMS or any other channel, any of the following unless we have specifically asked you for it through a documented secure flow: government identification numbers (Teudat Zehut, passport, social-security), medical information, biometric data, payment-card numbers, bank-account numbers, mortgage documents, payslips, tax filings, legal documents, court filings, information about children under 18, religious affiliation, political opinions, sexual orientation, or other categories considered sensitive or "special-sensitivity" under Israeli or EU law.
If you submit such information against this notice, we will use reasonable efforts to delete or minimise it, but we cannot guarantee that it will not be processed by automated systems or vendors before deletion. By submitting it, you accept this risk.
We process personal data only for the following purposes:
Providing personal data to us is voluntary. You are not legally required to provide it. However, if you do not provide the data we ask for, we may not be able to respond to your inquiry, match you with properties or professionals, route your lead, continue the conversation, or provide some or all of our services.
Where Israeli Privacy Law applies, we process personal data on the basis of (i) your informed consent, (ii) performance of a service you requested, (iii) our legitimate interests in running a real-estate brokerage business, or (iv) compliance with legal obligations, as relevant.
Where the EU General Data Protection Regulation (GDPR) or UK GDPR applies because you are located in the European Economic Area or the United Kingdom, the legal bases we rely on are: consent (Art. 6(1)(a)), contract or pre-contractual steps (Art. 6(1)(b)), compliance with a legal obligation (Art. 6(1)(c)), and our legitimate interests in running the business (Art. 6(1)(f)).
We share personal data only with the following categories of recipients, only as necessary for the purposes in Section 5:
(a) Partner real-estate professionals. Brokers, sub-brokers, agents, brokerages, developers, project marketers, landlords, property managers and related professionals, where a connection with that party is needed to respond to your inquiry, match you with options, schedule a viewing or complete a transaction.
(b) Service providers / processors. Hosting, CDN and security providers; CRM and marketing-automation providers (for example HubSpot); email-delivery providers; SMS and WhatsApp messaging providers; voice and AI-calling providers; AI-model providers (for chat operation only — see Section 10); analytics providers; advertising and ad-measurement providers; form, document, e-signature and storage providers; payment providers (where applicable); and other vendors needed to operate and protect the Website and our services.
(c) Professional advisors. Lawyers, accountants, auditors, insurers and consultants, under confidentiality.
(d) Authorities. Courts, regulators (including the Israeli Privacy Protection Authority), tax authorities, law-enforcement and other public bodies, where required by law, by court order or by a lawful regulator demand, or where we believe in good faith that disclosure is necessary to protect rights, safety or property, prevent fraud, or respond to an emergency.
(e) Corporate transactions. A buyer, investor or successor in a sale, merger, restructuring, financing or similar transaction, subject to appropriate confidentiality.
We do not sell personal data.
We are based in Israel. Some of our service providers and partners process personal data outside Israel, including in the United States, the European Union, the United Kingdom and other countries. Privacy laws in those countries may differ from Israeli law.
Where we transfer personal data outside Israel, we rely on one or more lawful mechanisms: (i) the recipient's location being recognised as offering an adequate level of protection; (ii) the recipient undertaking contractual commitments to maintain a level of protection consistent with Israeli requirements; (iii) binding internal data-protection rules of the recipient; (iv) your explicit informed consent; or (v) any other mechanism permitted under applicable law.
If you are in the European Economic Area or the United Kingdom and your personal data is transferred to a country that is not subject to a European Commission or UK adequacy decision, we use Standard Contractual Clauses or other appropriate safeguards where applicable.
The Website uses cookies and similar technologies for site operation, performance, security, analytics, advertising and remarketing. Categories include:
You can manage cookies through your browser settings, your device settings, and through any cookie-consent controls we surface on the Website. Where the law requires consent (for example for users in the EEA or UK), non-essential trackers will only be activated to the extent and in the manner permitted by that law. Blocking some categories may break parts of the Website.
You may opt out of certain ad-personalisation by Google at <https://adssettings.google.com> and from many advertising-technology partners at <https://youradchoices.com>.
Our AI chat assistant is provided to help you describe what you are looking for. Please read this section before using it.
(a) AI can be wrong. Outputs may be inaccurate, incomplete, out of date or inappropriate for your situation. Do not rely on AI output as legal, tax, mortgage, financial, accounting, investment, regulatory, medical or other professional advice. Verify anything important with a qualified, independent, licensed professional.
(b) What is stored. Chat messages, files you upload, structured data you submit and metadata (time, IP, page, language) are stored on our systems and on our AI and CRM providers' systems.
(c) Who may see it. Authorised members of our team and our processors may review chat content to operate, debug, secure and improve the service, respond to your inquiry, qualify your request, route you to a relevant professional, and meet legal obligations.
(d) How it may be used internally. Chat content may be summarised, tagged, scored, converted into CRM notes, included in internal reports and combined with information you have given us through other channels (form, email, WhatsApp, phone). We may use AI tools internally for this.
(e) Cross-border. Some AI providers process content outside Israel. See Section 8.
(f) No use for third-party model training. We do not knowingly submit your identifiable chat content to third-party AI providers for the purpose of training their public foundation models. Where a provider offers a training opt-out, we use it. Where a provider's terms reserve a right to use submitted content for model training, we either avoid using that provider for live chat or anonymise / aggregate content before transmission, as far as is technically practical.
(g) Internal quality only. We may use chat content in anonymised, aggregated or pseudonymised form for internal quality assurance, evaluation, and improvement of our own prompts, tools and workflows.
(h) What not to send. Do not submit information of the kind listed in Section 4 through the AI chat.
(i) Stopping and deletion. You can stop using the AI chat at any time. To request deletion of a specific chat from our systems, email hello@semerenkogroup.com with the date, time and approximate first message of the chat. Some copies retained for legal, security, dispute, accounting or backup reasons may remain for the periods described in Section 14.
We operate marketing on a separate, opt-in, channel-by-channel basis. Submitting a real-estate inquiry is not, by itself, consent to receive marketing on every channel. Specifically:
(a) Service replies. When you contact us about a property, search, listing or service, we will reply to you about that inquiry on the channel you used or any channel you provided. That is service communication, not marketing, even if it includes property options that match your request.
(b) Email marketing. Requires your separate consent. You can withdraw consent at any time by clicking the unsubscribe link in any marketing email or by emailing hello@semerenkogroup.com.
(c) SMS and WhatsApp marketing. Requires your separate consent for that channel. You can withdraw consent by replying "stop", "remove", "unsubscribe", or "הסר" (in Hebrew), or by emailing hello@semerenkogroup.com. We will respect that request.
(d) Phone marketing. Marketing phone calls (as distinct from a call you requested) are subject to your separate consent and to Israeli law. We do not place marketing calls to numbers listed in the Israeli "Do Not Call Me" registry except where a specific exception under the law applies (for example an existing transaction, an explicit separate consent, or your specific request to be called). Before placing a marketing call, we check the registry where required.
(e) Suppression. When you opt out of a channel, we keep a minimum record of your opt-out (date, channel, identifier) so that we can avoid contacting you again. That suppression record is processed under our legitimate interest in honouring your choice.
(f) Israeli "Spam Law". Marketing messages by email, SMS, automated dialler and similar electronic means are subject to Section 30A of the Israeli Communications Law (Bezeq and Transmissions), 5742-1982 (the "Spam Law"). Every marketing message we send will identify Semerenko Group as the sender, identify the message as advertising, and include a clear way to unsubscribe.
If you message us on WhatsApp, SMS or another messaging channel, or accept our reply on those channels, you understand and agree that:
We use customer-relationship-management ("CRM") software (including HubSpot and complementary tools) to record and manage leads, contacts, deals, tasks and history. Personal data you submit through any channel may be combined into a single contact record so that we can serve you consistently. We may add notes, summaries, status tags, priority scores and assignment fields, including notes generated with the help of AI tools. Access to the CRM is limited to team members and processors who need it. CRM providers may process data outside Israel. You may request access to or correction of your CRM record under Section 16.
We do not keep personal data longer than necessary. Specifically:
| Category | Retention |
|---|---|
| Active leads | Until your inquiry is closed plus a defined business-record period (typically up to 24 months after last contact) |
| Unqualified leads | 12–24 months from last contact |
| Closed brokerage clients | As required by Israeli brokerage, accounting, tax and consumer-protection law (typically at least 7 years) |
| Marketing consent and suppression logs | For as long as needed to prove consent and to honour opt-outs |
| AI chat sessions | Up to 12 months unless converted into a CRM record (then per CRM retention) |
| Raw analytics data | Per the analytics provider's standard settings |
| Call recordings (where we actually record and notify) | Up to 12 months unless required longer for compliance or dispute |
| Public-listing contact data (third-party agents or owners) | While the listing or relationship is active, plus a short record period |
| Security logs | Up to 12 months |
| Backups | Per backup rotation, typically 30–90 days |
After the retention period, we delete, anonymise or aggregate the data unless we have a legitimate need or legal obligation to keep it longer (for example an open legal claim, a regulator request, a tax-record obligation or a brokerage-record obligation).
We implement reasonable technical and organisational security measures appropriate to the risk, including: access control with named users, least-privilege permissions, multi-factor authentication on key systems, transport encryption (HTTPS), vendor due diligence and contractual safeguards, logging, backup, malware protection, and periodic review of access and stored data. No system is fully secure, and we cannot guarantee absolute security. You are responsible for keeping your own devices, accounts, credentials and email secure.
Subject to applicable law, you may have the right to:
Email hello@semerenkogroup.com with: your full name, the email or phone number you contacted us from, the right you are exercising, and any information that helps us locate your record. We may ask for additional information to verify your identity before responding. We will respond within the timeframes required by applicable law.
Where we publish listing pages or other content that includes personal data of real-estate professionals, owners or third parties (for example a contact name or phone number on a listing page):
The Website is intended for adults aged 18 and over. We do not knowingly collect personal data from individuals under 18. If you are a parent or guardian and believe a minor has provided us personal data, email hello@semerenkogroup.com and we will take reasonable steps to delete it.
In the event of a security incident that materially affects personal data, we will: (i) investigate, contain and remediate; (ii) where required by Israeli law (including the rules on a "severe security incident"), notify the Israeli Privacy Protection Authority within the applicable timeframe; (iii) where required by GDPR or UK GDPR, notify the relevant data-protection authority and affected individuals; and (iv) co-operate with regulators, payment processors and affected parties as the law and the situation require.
The Israeli Privacy Protection Law, as amended by Amendment 13 (in force from 2025), narrowed but did not eliminate database-registration duties and introduced rules for the appointment of a Data Protection Officer in certain cases. We periodically review whether our databases meet the criteria for registration with the Israeli Privacy Protection Authority and whether we are required to appoint a Data Protection Officer, and we comply with those duties to the extent they apply to us. Inquiries about our data-protection posture: hello@semerenkogroup.com.
We may use automated tools, including AI, to score, tag, prioritise, route and reply to inquiries. We do not make decisions that produce legal effects on you, or similarly significant effects, based solely on automated processing without human review. You may request human review of any material decision by emailing hello@semerenkogroup.com.
The Website may link to or embed content from third parties (for example social media, mapping tools, video providers, payment forms). Those third parties have their own privacy notices and terms, and we are not responsible for their practices.
We may update this Privacy Policy. The "Last updated" date at the top of this Policy will reflect the latest update, and the "Version" will increment for material changes. We will, where appropriate, also notify affected individuals through the Website or another channel. Your continued use of the Website after the effective date constitutes acceptance of the updated Policy to the extent permitted by law. Prior versions are available on request.
This Policy is governed by the laws of the State of Israel, without regard to conflict-of-laws principles. The competent courts in Israel shall have exclusive jurisdiction over any dispute arising out of or in connection with this Policy, unless mandatory non-waivable law provides otherwise.
This Policy is published in English and in Hebrew. The two versions are intended to be substantively identical. In the event of any inconsistency between the English and the Hebrew versions, the Hebrew version prevails.
If any provision of this Policy is held to be invalid, unenforceable or contrary to law, that provision will be limited or eliminated to the minimum extent necessary, and the remaining provisions will continue in full force and effect.
Semerenko Group Brokerage supervision: Pinhas Menachem Reiss, Israeli broker's license no. 324150 Privacy contact: hello@semerenkogroup.com
עודכן לאחרונה: 20.05.2026 · גרסה: 3.0 · שפות: עברית · English (הגרסה העברית גוברת במקרה של סתירה)
סמרנקו גרופ (להלן: "סמרנקו גרופ", "אנחנו", "שלנו") מפעילה את האתר semerenkogroup.com (להלן: "האתר"), יחד עם טופסי לידים, צ׳אטבוטים מבוססי בינה מלאכותית, דפי שיווק, כלי ניהול קשרי לקוחות וערוצי הודעות ושיחות הקשורים אליו.
סמרנקו גרופ מספקת שירותי תיווך במקרקעין בישראל תחת פיקוחו המקצועי של מתווך המקרקעין הישראלי המורשה פנחס מנחם רייס, רישיון מתווך מס׳ 324150. האתר מספק גם מידע כללי, כלים טכנולוגיים, ניתוב לידים והפניות מקצועיות.
שום דבר באתר, בצ׳אט, במיילים, בוואטסאפ, בשיחות הטלפון, ובכל טופס, הודעה, פוסט או תגובה — אינו מהווה ייעוץ משפטי, ייעוץ מס, ייעוץ חשבונאי, ייעוץ פיננסי, ייעוץ משכנתאות, ייעוץ רגולטורי, ייעוץ רפואי או ייעוץ השקעות. איננו עורכי דין, יועצי מס, יועצי משכנתאות, רואי חשבון או יועצי השקעות. לכל החלטה שיש לה השלכות משפטיות, מסיות, פיננסיות או משכנתאיות, יש להתייעץ עם איש מקצוע עצמאי מורשה ברשות המשפטית הרלוונטית.
איש קשר בנושא פרטיות: hello@semerenkogroup.com
בשימוש באתר, בשליחת טופס, ביצירת קשר עמנו, או בשימוש בצ׳אט הבינה המלאכותית או בכל ערוץ מערוצי התקשורת שלנו, אתה מאשר כי קראת מדיניות פרטיות זו ומסכים לה ככל שהדבר מותר על פי הדין החל. אם אינך מסכים, אנא הימנע משימוש באתר ואל תמסור לנו מידע אישי.
מדיניות זו חלה על מידע אישי הנאסף דרך האתר ודרך כל ערוץ של קליטת לידים, צ׳אט, הודעות, שיחות, אימייל, CRM ושיווק שאנו מפעילים.
שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, אזור או מיקום מועדף, תאריך כניסה או עסקה מבוקש, סוג עסקה (קנייה, מכירה, השכרה, השקעה, אירוח קצר טווח, ייזום), תקציב, סטטוס מימון, פרטי משפחה שתבחר לשתף, פרטי בעלים או סוכן ככל שתמסור, פרטי נכס או פרויקט, סטטוס מודעה או רישיון, קישורים לפרופילים חברתיים, טקסט חופשי, קבצים שתבחר להעלות, וכל מידע אחר שתמסור מרצונך דרך האתר, צ׳אט הבינה המלאכותית, וואטסאפ, מייל, SMS, טלפון או ערוץ אחר.
תוכן שיחותיך עם עוזרי הבינה המלאכותית שלנו, לרבות כל ההודעות, השאלות, הקבצים והמידע המובנה שתשלח.
כתובת IP, מיקום משוער (הנגזר מ-IP), מזהי מכשיר, סוג וגרסת דפדפן, מערכת הפעלה, הגדרות שפה, כתובת ההפניה, דפים שנצפו, זמן בעמוד, גלילה, הקלקות, אינטראקציות עם טפסים, אירועים, חותמות זמן, cookies, פיקסלים, תגיות ומזהי SDK.
Cookies, פיקסלים, תגיות ו-SDKs של צד ראשון וצד שלישי, לצורכי תפעול האתר, ביצועים, אבטחה, אנליטיקה, מדידת שיווק ורימרקטינג. ראה סעיף 9.
אנחנו אוספים מידע אישי מ: (i) ממך ישירות; (ii) מהאתר (טפסים, צ׳אט, סיגנלים טכניים); (iii) משיחות וואטסאפ, טלפון, מייל ו-SMS שאתה יוזם או מקבל; (iv) מה-CRM וכלי השיווק שלנו; (v) מפלטפורמות פרסום (לדוגמה גוגל, מטא) המעבירות אלינו פניות בכפוף להסכמותיך באותן פלטפורמות; (vi) מאנשי מקצוע שותפים בתחום הנדל״ן שמפנים אותך אלינו; (vii) ממקורות פומביים של מודעות וממידע פומבי על אנשי מקצוע, פרויקטים ונכסים; ו-(viii) ממך, כאשר אתה מעלה, מדביק או שולח לנו מידע בכל ערוץ.
אנא אל תשלח לנו, דרך הצ׳אט, הטפסים, הוואטסאפ, האימייל, ה-SMS או כל ערוץ אחר, את הסוגים הבאים, אלא אם ביקשנו זאת ספציפית דרך תהליך מאובטח מתועד: מספרי תעודת זהות, דרכון, מספרים מזהים ממשלתיים אחרים, מידע רפואי, מידע ביומטרי, מספרי כרטיסי אשראי, מספרי חשבון בנק, מסמכי משכנתה, תלושי שכר, דוחות מס, מסמכים משפטיים, מסמכי בית משפט, מידע על ילדים מתחת לגיל 18, השתייכות דתית, דעות פוליטיות, נטייה מינית, או קטגוריות אחרות הנחשבות רגישות או "בעלות רגישות מיוחדת" לפי הדין הישראלי או האירופי.
אם תמסור לנו מידע כזה בניגוד להודעה זו, נפעל במאמצים סבירים כדי למחוק או למזער אותו, אך איננו יכולים להבטיח שהמידע לא יעובד על ידי מערכות אוטומטיות או ספקים לפני המחיקה. בעצם המסירה, אתה מקבל סיכון זה.
אנו מעבדים מידע אישי רק למטרות הבאות:
מסירת מידע אישי אלינו היא וולונטרית. אינך חייב למסור אותו מבחינה משפטית. עם זאת, אם לא תמסור את המידע שביקשנו, ייתכן שלא נוכל לענות לפנייתך, להתאים לך נכסים או אנשי מקצוע, לנתב את הליד, להמשיך בשיחה, או לספק חלק או את כל השירותים שלנו.
ככל שחוק הגנת הפרטיות חל, אנו מעבדים מידע אישי על בסיס (i) הסכמתך המודעת, (ii) ביצוע שירות שביקשת, (iii) האינטרסים הלגיטימיים שלנו בהפעלת עסק תיווך מקרקעין, או (iv) ציות לחובות חוקיות, לפי העניין.
ככל שתקנת ה-GDPR האירופית או הבריטית חלות מכיוון שאתה נמצא באזור הכלכלי האירופי או בבריטניה, הבסיסים המשפטיים שאנו מסתמכים עליהם הם: הסכמה (סעיף 6(1)(א)), חוזה או צעדים טרום-חוזיים (סעיף 6(1)(ב)), ציות לחובה חוקית (סעיף 6(1)(ג)), ואינטרסים לגיטימיים בהפעלת העסק (סעיף 6(1)(ו)).
אנו משתפים מידע אישי רק עם הקטגוריות הבאות, ורק כפי שנדרש למטרות בסעיף 5:
(א) אנשי מקצוע שותפים בתחום הנדל״ן. מתווכים, סוכנים, משרדי תיווך, יזמים, משווקי פרויקטים, בעלי נכסים, מנהלי נכסים ואנשי מקצוע קרובים, ככל שנדרש חיבור איתם כדי לענות לפנייתך, להתאים לך אפשרויות, לתאם ביקור או להשלים עסקה.
(ב) נותני שירות / מעבדים. ספקי אחסון, CDN ואבטחה; ספקי CRM ואוטומציית שיווק (לדוגמה HubSpot); ספקי שליחת מייל; ספקי הודעות SMS ו-וואטסאפ; ספקי שיחות קוליות ושיחות AI; ספקי מודלים של בינה מלאכותית (להפעלת הצ׳אט בלבד — ראה סעיף 10); ספקי אנליטיקה; ספקי פרסום ומדידת פרסום; ספקי טפסים, מסמכים, חתימה ואחסון; ספקי תשלום (ככל שרלוונטי); וספקים נוספים הנדרשים להפעלה ולהגנה על האתר והשירותים.
(ג) יועצים מקצועיים. עורכי דין, רואי חשבון, מבקרים, מבטחים ויועצים, בכפוף לסודיות.
(ד) רשויות. בתי משפט, רשויות (לרבות הרשות להגנת הפרטיות), רשויות מס, אכיפת חוק וגופים ציבוריים אחרים, ככל שנדרש לפי דין, לפי צו בית משפט, לפי דרישת רגולטור מוסמכת, או כשאנו סבורים בתום לב שהגילוי נחוץ כדי להגן על זכויות, בטיחות או רכוש, למנוע הונאה או להגיב למצב חירום.
(ה) עסקאות ארגוניות. קונה, משקיע או יורש בעסקת מכירה, מיזוג, ארגון מחדש, מימון או דומה, בכפוף לסודיות מתאימה.
איננו מוכרים מידע אישי.
אנחנו פועלים מישראל. חלק מנותני השירות והשותפים שלנו מעבדים מידע אישי מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית, באיחוד האירופי, בבריטניה ובמדינות אחרות. דיני הפרטיות באותן מדינות עשויים להיות שונים מהדין הישראלי.
כאשר אנו מעבירים מידע אישי מחוץ לישראל, אנו מסתמכים על אחד או יותר מהמנגנונים החוקיים הבאים: (i) הכרה במדינת הקבלה כמספקת רמת הגנה נאותה; (ii) התחייבויות חוזיות של הגורם הקולט לשמור על רמת הגנה התואמת לדרישות הישראליות; (iii) כללי הגנת מידע פנימיים מחייבים של הקולט; (iv) הסכמתך המודעת המפורשת; או (v) כל מנגנון אחר המותר לפי דין.
אם אתה באזור הכלכלי האירופי או בבריטניה, ומידעך מועבר למדינה שאינה כפופה להחלטת נאותות של הנציבות האירופית או של בריטניה, אנו משתמשים בסעיפים חוזיים סטנדרטיים (SCCs) או באמצעי הגנה מתאימים אחרים ככל שרלוונטי.
האתר משתמש ב-cookies ובטכנולוגיות דומות לתפעול, ביצועים, אבטחה, אנליטיקה, פרסום ורימרקטינג. הקטגוריות כוללות:
ניתן לנהל cookies דרך הגדרות הדפדפן והמכשיר שלך, ודרך כלי הסכמה ל-cookies שאנו מציגים באתר. ככל שהדין דורש הסכמה (למשל למשתמשים באזור הכלכלי האירופי או בבריטניה), טכנולוגיות שאינן הכרחיות יופעלו רק בהיקף ובאופן המותרים לפי אותו דין. חסימת חלק מהקטגוריות עלולה לפגוע בחלקים מהאתר.
ניתן לבטל התאמת פרסום של Google בכתובת <https://adssettings.google.com> ושל שותפי פרסום רבים בכתובת <https://youradchoices.com>.
עוזר הצ׳אט שלנו מבוסס בינה מלאכותית ונועד לעזור לך לתאר מה אתה מחפש. אנא קרא סעיף זה לפני השימוש בצ׳אט.
(א) הבינה המלאכותית עלולה לטעות. הפלט עלול להיות לא מדויק, חלקי, מיושן או לא מתאים למצבך. אין להסתמך על פלט הבינה המלאכותית כייעוץ משפטי, מסי, משכנתאי, פיננסי, חשבונאי, השקעות, רגולטורי, רפואי או מקצועי אחר. ודא כל דבר חשוב מול איש מקצוע מורשה ועצמאי.
(ב) מה נשמר. הודעות הצ׳אט, קבצים שתעלה, מידע מובנה ומטא-נתונים (זמן, IP, עמוד, שפה) נשמרים במערכותינו ובמערכות ספקי הבינה המלאכותית וה-CRM שלנו.
(ג) מי עשוי לראות. חברי צוות מורשים והמעבדים שלנו עשויים לעיין בתוכן הצ׳אט לצורך הפעלה, באגינג, אבטחה ושיפור השירות, מענה לפנייתך, סיווג הבקשה, ניתוב לאיש מקצוע רלוונטי וקיום חובות חוקיות.
(ד) שימוש פנימי. תוכן הצ׳אט עשוי להיות מסוכם, מתויג, מנוקד, מומר להערות CRM, נכלל בדוחות פנימיים ומשולב עם מידע שמסרת בערוצים אחרים (טופס, מייל, וואטסאפ, טלפון). אנו עשויים להשתמש בכלי AI פנימיים לשם כך.
(ה) חוצה גבולות. חלק מספקי הבינה המלאכותית מעבדים תוכן מחוץ לישראל. ראה סעיף 8.
(ו) אין שימוש לאימון מודלים של צד שלישי. איננו מוסרים ביודעין את תוכן הצ׳אט המזוהה שלך לספקי בינה מלאכותית של צד שלישי לצורך אימון מודלי-יסוד ציבוריים שלהם. כאשר ספק מציע opt-out לאימון, אנחנו משתמשים בו. כאשר תנאי ספק שומרים זכות שימוש בתוכן לאימון מודלים, אנחנו או נמנעים משימוש בספק כזה לצ׳אט חי, או מנוננים / אגרגים תוכן לפני העברה, ככל שזה אפשרי טכנית.
(ז) איכות פנימית בלבד. אנו עשויים להשתמש בתוכן הצ׳אט בצורה אנונימית, אגרגטיבית או מוצפנת כדי לבצע בקרת איכות פנימית, הערכה ושיפור של הפרומפטים, הכלים והתהליכים שלנו.
(ח) מה לא לשלוח. אל תשלח בצ׳אט את סוגי המידע המנויים בסעיף 4.
(ט) הפסקה ומחיקה. ניתן להפסיק את השימוש בצ׳אט בכל עת. כדי לבקש מחיקת שיחה ספציפית, שלח מייל ל-hello@semerenkogroup.com עם תאריך, שעה והודעה ראשונה משוערת של השיחה. חלק מהעותקים שנשמרים מסיבות חוקיות, אבטחה, מחלוקת, חשבונאות או גיבוי עשוי להישאר לתקופות שבסעיף 14.
אנו מפעילים שיווק על בסיס opt-in נפרד לכל ערוץ. שליחת פנייה בנושא נדל״ן אינה, כשלעצמה, הסכמה לקבל שיווק בכל ערוץ. בפרט:
(א) תגובות שירות. כאשר אתה פונה אלינו בנוגע לנכס, חיפוש, מודעה או שירות, נחזור אליך בנוגע לפנייה זו בערוץ שבו פנית או בכל ערוץ שמסרת. זוהי תקשורת שירות, לא שיווק, גם אם היא כוללת אפשרויות נכס שתואמות לבקשתך.
(ב) שיווק במייל. דורש הסכמה נפרדת. ניתן לבטל הסכמה בכל עת על ידי לחיצה על קישור ההסרה בכל הודעת מייל שיווקית או על ידי שליחת מייל ל-hello@semerenkogroup.com.
(ג) שיווק ב-SMS וב-וואטסאפ. דורש הסכמה נפרדת לאותו ערוץ. ניתן לבטל הסכמה על ידי תשובה "stop", "remove", "unsubscribe", או "הסר", או על ידי שליחת מייל ל-hello@semerenkogroup.com. אנחנו נכבד את הבקשה.
(ד) שיווק טלפוני. שיחות טלפון שיווקיות (להבדיל משיחה שביקשת) כפופות להסכמה נפרדת שלך ולחוק הישראלי. איננו מבצעים שיחות שיווק למספרים הרשומים במאגר "אל תתקשרו אליי" הישראלי, אלא במקרים בהם חל חריג ספציפי לפי הדין (למשל עסקה קיימת, הסכמה נפרדת ומפורשת, או בקשתך הספציפית להתקשרות). לפני שיחת שיווק, אנחנו בודקים את המאגר ככל שנדרש.
(ה) רשימת הסרה (Suppression). כאשר אתה מתנגד לקבלת תכנים בערוץ מסוים, אנו שומרים רישום מינימלי של הביטול (תאריך, ערוץ, מזהה) כדי שלא נפנה אליך שוב. רישום זה מעובד מכוח האינטרס הלגיטימי שלנו בכיבוד בחירתך.
(ו) חוק התקשורת (בזק ושידורים) — "חוק הספאם". הודעות שיווקיות במייל, ב-SMS, בחיוג אוטומטי ובאמצעים אלקטרוניים דומים כפופות לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982 ("חוק הספאם"). כל הודעת שיווק שנשלח תכלול זיהוי של סמרנקו גרופ כשולח, סיווג ההודעה כפרסומת, ודרך ברורה לביטול ההסכמה.
אם אתה שולח לנו הודעה בוואטסאפ, ב-SMS או בערוץ הודעות אחר, או אם אתה מקבל את התשובה שלנו בערוצים אלה, אתה מבין ומסכים כי:
אנו משתמשים בתוכנת ניהול קשרי לקוחות ("CRM") (לרבות HubSpot וכלים משלימים) כדי לרשום ולנהל לידים, אנשי קשר, עסקאות, משימות והיסטוריה. מידע אישי שתמסור בכל ערוץ עשוי להיות משולב בכרטיס איש קשר יחיד, כדי שנוכל לתת לך שירות עקבי. אנחנו עשויים להוסיף הערות, סיכומים, תגיות סטטוס, ניקוד עדיפות ושדות הקצאה, לרבות הערות שנוצרות בעזרת כלי AI. הגישה ל-CRM מוגבלת לחברי צוות ומעבדים שזקוקים לה. ספקי CRM עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. ניתן לבקש עיון או תיקון של רשומת ה-CRM לפי סעיף 16.
איננו שומרים מידע אישי יותר מהנדרש. בפרט:
| קטגוריה | תקופת שמירה |
|---|---|
| לידים פעילים | עד סגירת הפנייה ועוד תקופת תיעוד עסקי (בדרך כלל עד 24 חודשים ממגע אחרון) |
| לידים לא מוכשרים | 12–24 חודשים ממגע אחרון |
| לקוחות תיווך סגורים | כפי שנדרש לפי דיני התיווך, החשבונאות, המס וההגנה על הצרכן הישראליים (בדרך כלל 7 שנים לפחות) |
| רישומי הסכמת שיווק ורישומי הסרה | כל עוד יש צורך להוכיח הסכמה ולכבד ביטולים |
| שיחות צ׳אט AI | עד 12 חודשים, אלא אם הומרו לרשומת CRM (אז לפי שמירת CRM) |
| נתוני אנליטיקה גולמיים | לפי הגדרות ברירת המחדל של ספק האנליטיקה |
| הקלטות שיחה (כשאנו מקליטים ומודיעים) | עד 12 חודשים, אלא אם נדרש יותר לציות או למחלוקת |
| נתוני קשר ממודעות פומביות (סוכן / בעלים צד שלישי) | בעוד שהמודעה או הקשר פעילים, ועוד תקופת תיעוד קצרה |
| לוגי אבטחה | עד 12 חודשים |
| גיבויים | לפי מחזור הגיבוי, בדרך כלל 30–90 ימים |
לאחר תקופת השמירה, אנו מוחקים, מנוננים או אגרגים את המידע, אלא אם יש לנו צורך לגיטימי או חובה חוקית לשמור אותו זמן רב יותר (לדוגמה, תביעה משפטית פתוחה, בקשת רגולטור, חובת תיעוד מס או חובת תיעוד תיווך).
אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים המותאמים לסיכון, לרבות: בקרת גישה למשתמשים מזוהים, הרשאות בעקרון הצורך לדעת, אימות רב-שלבי במערכות מרכזיות, הצפנת תעבורה (HTTPS), בדיקת ספקים והגנות חוזיות, לוגים, גיבוי, הגנה מפני תוכנות זדוניות, וסקירה תקופתית של גישות ומידע שנשמר. אין מערכת מאובטחת באופן מלא, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת. אתה אחראי לשמור על המכשירים, החשבונות, הסיסמאות והאימייל שלך מאובטחים.
בכפוף לדין החל, ייתכן שתהיה לך זכות:
שלח מייל ל-hello@semerenkogroup.com עם: שמך המלא, האימייל או הטלפון שמהם פנית, הזכות שאתה מממש, וכל מידע שיעזור לנו לאתר את הרשומה שלך. אנחנו עשויים לבקש מידע נוסף לאימות זהות לפני המענה. נשיב בתוך הזמנים הקבועים בדין החל.
כאשר אנו מפרסמים דפי מודעות או תוכן הכולל מידע אישי של אנשי מקצוע בנדל״ן, בעלים או צדדים שלישיים (לדוגמה שם איש קשר או מספר טלפון בדף מודעה):
האתר מיועד לבגירים מגיל 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מאנשים מתחת לגיל 18. אם אתה הורה או אפוטרופוס ומאמין שקטין מסר לנו מידע אישי, שלח מייל ל-hello@semerenkogroup.com ונפעל במאמצים סבירים למחיקתו.
במקרה של אירוע אבטחה הפוגע מהותית במידע אישי, אנו: (i) נחקור, נכיל ונתקן; (ii) ככל שנדרש לפי הדין הישראלי (לרבות הכללים ל"אירוע אבטחה חמור"), נדווח לרשות להגנת הפרטיות בישראל בתוך הזמן הקבוע; (iii) ככל שנדרש לפי GDPR או UK GDPR, נדווח לרשות הגנת המידע הרלוונטית ולמושפעים; ו-(iv) נשתף פעולה עם רגולטורים, ספקי תשלום וצדדים מושפעים כפי שהדין והמצב דורשים.
חוק הגנת הפרטיות, כפי שתוקן בתיקון 13 (בתוקף משנת 2025), צמצם אך לא ביטל את חובת רישום המאגרים, והוסיף כללים למינוי ממונה הגנת פרטיות במקרים מסוימים. אנו סוקרים מעת לעת אם מאגרי המידע שלנו עומדים בקריטריונים לרישום אצל הרשות להגנת הפרטיות, והאם נדרש מאיתנו למנות ממונה הגנת פרטיות, ואנו מקיימים חובות אלה ככל שהן חלות עלינו. שאלות לגבי עמדת הגנת הפרטיות שלנו: hello@semerenkogroup.com.
אנו עשויים להשתמש בכלים אוטומטיים, לרבות AI, כדי לנקד, לתייג, לתעדף, לנתב ולענות לפניות. איננו מקבלים החלטות בעלות השלכות משפטיות עליך או השלכות משמעותיות דומות, אך ורק על בסיס עיבוד אוטומטי, ללא סקירה אנושית. ניתן לבקש סקירה אנושית של כל החלטה מהותית על ידי שליחת מייל ל-hello@semerenkogroup.com.
האתר עשוי לקשר או להטמיע תוכן של צדדים שלישיים (לדוגמה רשתות חברתיות, מפות, ספקי וידאו, טפסי תשלום). לצדדים אלה יש מדיניות פרטיות ותנאים משלהם, ואיננו אחראים לפרקטיקות שלהם.
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו. תאריך "עודכן לאחרונה" בראש המדיניות ישקף את העדכון האחרון, ו"גרסה" תעלה במקרים של שינוי מהותי. ככל שמתאים, נעדכן גם את המושפעים דרך האתר או ערוץ אחר. המשך השימוש באתר לאחר מועד התחילה מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת ככל שמותר לפי דין. גרסאות קודמות זמינות לבקשה.
מדיניות זו כפופה לדיני מדינת ישראל, ללא התחשבות בכללי ברירת הדין. סמכות השיפוט הייחודית מוקנית לבתי המשפט המוסמכים בישראל, אלא אם דין מחייב שאינו ניתן להתניה קובע אחרת.
מדיניות זו מתפרסמת באנגלית ובעברית. שתי הגרסאות מיועדות להיות זהות מהותית. במקרה של סתירה בין הגרסה האנגלית לעברית, הגרסה העברית גוברת.
אם תוראה הוראה ממדיניות זו כבטלה, בלתי ניתנת לאכיפה או נוגדת חוק, היא תוגבל או תבוטל למינימום הנדרש, ויתר ההוראות יעמדו בתוקפן המלא.
סמרנקו גרופ פיקוח תיווך: פנחס מנחם רייס, רישיון מתווך מקרקעין ישראלי מס׳ 324150 איש קשר לפרטיות: hello@semerenkogroup.com
